Produkt für 308 2011 WIP Com 3D / Connect Com 3D

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BECKER NG4

WIP Com 3D - Europa - Ausgabe 2016-2

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Häufig gestellte Fragen

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Gehen Sie auf die Seite „Kontakt“, um sich per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung zu setzen. Sie können auch die Live-Chat-Funktion im Online-Shop nutzen, um während der normalen Geschäftszeiten mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Das HERE Contact Center kann für manche Produkte telefonische Bestellungen annehmen. Bestimmte Kartenaktualisierungen sind jedoch nur online verfügbar. Die Online-Bestellung ist der schnellste und einfachste Weg, um Ihr Karten-Update zu erwerben. Das HERE Contact Center nimmt telefonische Bestellungen zu den üblichen Geschäftszeiten entgegen. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite „Kontakt“.
Alle HERE Maps werden per Kurier mit Sendungsverfolgung geliefert. Bitte beachten Sie, dass keine Lieferungen an Postfächer akzeptiert werden können. Die Versandzeit hängt vom Werktag ab und Ihre Bestellung sollte vor 15:00 Uhr MEZ eingegangen sein.
An Werktagen werden Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet. Der Versand am gleichen Tag ist auch von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und dem erfolgreichen Eingang Ihrer Bezahlung bzw. der Kreditkarten-Autorisierung abhängig. Hinweis: Falls Sie eine Bestellung am Wochenende aufgeben, wird sie am nächsten Werktag versendet.
Den Status Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite Bestellstatus. Geben Sie hierzu Ihre Bestellnummer und Postleitzahl oder Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl an. Sie sollten nach dem Abschluss Ihres Kaufs per E-Mail eine Sendungsnummer für Ihre Bestellung erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner für den Fall, dass die Bestätigungs-E-Mail dort anstatt in Ihrem Posteingangsordner eingegangen ist. Bitte öffnen Sie den Link zur Website des Versandunternehmens und geben Sie die Sendungsnummer ein, um Ihre Sendung zu verfolgen. Falls Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, besuchen Sie die Seite „Bestellstatus“, wo Sie den Status Ihrer Bestellung finden. Geben Sie hierzu Ihre Bestellnummer und Postleitzahl oder Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl an.

Versand und Rückgabe

Versandrichtlinie
An Werktagen werden Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet. Der Versand am gleichen Tag hängt auch von verfügbaren Produkten ab und dem erfolgreichen Eingang Ihrer Bezahlung oder Kreditkarten-Autorisierung Hinweis: Falls Sie eine Bestellung am Wochenende aufgeben, wird sie am nächsten Werktag versendet.

Alle HERE-Karten werden mit Courier und Sendungsverfolgung geliefert. Bitte beachten Sie, dass keine Lieferungen an Postfächer akzeptiert werden können. Die Versandzeit hängt vom Werktag ab und Ihre Bestellung sollte noch vor 15:00 Uhr MEZ eingegangen sein.

Rückgaberecht
Nur ungeöffnete Produkte, die direkt von HERE erworben wurden, können zwecks Umtausch oder Erstattung bei HERE zurückgegeben werden. Teilerstattungen sind für Kartenabos nicht möglich. HINWEIS: Verträge zwischen HERE und spezifischen Fahrzeug/Geräte-Herstellern haben Vorrang vor den hierin beschriebenen Bedingungen.

Rücksendungen: Der Preis der Kartendaten-Disk wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Falls Ihre Bestellung ermäßigte Produkte beinhaltet hat, erhalten Sie eine Erstattung auf das Produkt mit dem niedrigeren Preis. Teilerstattungen für Kartensets werden nicht akzeptiert.

Umtausch: Nur Kartengebiete der gleichen Disk-Edition von Kartendaten und Produktlinien können für ein anderes Kartengebiet umgetauscht werden. Für die Lieferung der umgetauschten Disk wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr fällig.

Kontaktieren Sie HERE innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum wie auf dem Lieferschein angegeben. Anträge auf Garantieersatz, Rückgabe und Umtausch, die nach 30 Tagen oder später eingereicht werden, werden nicht anerkannt. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Bitte wenden Sie sich an unser HERE Kundenservicecenter. Die Telefonnummern finden Sie auf unserer Kontaktseite.
  2. Beschreiben Sie das Problem und bitten Sie um eine Warenrücksendenummer.
  3. Geben Sie die Warenrücksendenummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung an.
  4. Versichern Sie das Paket und bewahren Sie die Quittung auf. Für verlorengegangene Pakete übernimmt HERE keine Haftung.
  5. Senden Sie das Paket mit Lieferschein an: HERE Customer Service Centre, Smakterweg 100, 5804 AM Venray, Niederlande

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Der HERE Kundendienst ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ, geöffnet. Sie können einen Vertreter unter den folgenden Nummern erreichen.

Diese sind für den Großteil für Westeuropa kostenfrei:

00800 18 23 53 22
0800 914 478 (Frankreich)
800 781 145 (Italien)
0800 181 6065 (Deutschland)
08081 013885 (Vereinigtes Königreich)

Alle anderen Standorte:
0031 555 384 245 (gebührenpflichtig)